Top 10 smoezen van debiteuren om niet te betalen deel 1

Top 10 smoezen van debiteuren om niet te betalen deel 1

kredietgarantie - Top 10 smoezen van debiteuren om niet te betalen deel 1Niets is zo vervelend als wachten op je geld. Iedere debiteur heeft wel een aantal smoezen klaarstaan om niet te betalen. Als factoring bedrijf hebben we ze allemaal wel eens voorbij zien komen, maar hoe reageert u als ondernemer op deze smoesjes? We delen in deze blog onze bevindingen en helpen u graag verder.

1. Factuur nooit ontvangen

Een van de meest gebruikte smoesjes die debiteuren inzetten is dat zij de factuur nooit hebben ontvangen. Vervelend voor u, maar het is belangrijk dat u zo snel mogelijk per telefoon contact zoekt. Loop de gegevens nog eens na en maak direct afspraken over het betalen van deze specifieke factuur. Om verdere vertraging te voorkomen is het zaak om de zelfde dag de factuur op de post of via de mail te versturen. Vraag altijd om een ontvangstbevestiging om misverstanden te voorkomen.

2. De kwaliteit van het product/dienst was niet goed

De ervaren kwaliteit van producten of diensten kan per klant verschillen. Wanneer een klant van mening is dat de geleverde kwaliteit ondermaats is kunt u het best even meeveren door begrip te tonen. Zinnen als “Vervelend om dit te moeten horen, maar u had de klacht ook eerder aan ons kunnen doorgeven” zijn hiervoor geschikt om te gebruiken.

3. De persoon die hierover gaat is op vakantie of ziek?

time 699965 640 - Top 10 smoezen van debiteuren om niet te betalen deel 1Smoesjes als de persoon die hierover gaat is er niet of is ziek worden in de regel vaak gebruikt. Om te voorkomen dat u van het kastje naar de muur wordt gestuurd is het goed om de verantwoordelijkheid van het probleem bij de ontvanger neer te leggen. Dit kunt u doen door de ontvanger een aantal directe vragen te stellen: ‘’Wat is uw voorstel om het probleem te verhelpen?’’ of “Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de factuur binnen een x aantal dagen wordt betaald?’’. Om vrijblijvendheid te voorkomen is het verstandig om een termijn in de vraag mee te nemen zoals in het laatste voorbeeld is te zien.

4. Wij hebben cashflow problemen

Is het de eerste keer dat een trouwe klant deze smoes/reden opgeeft? Zo ja dan is de kans groot dat dit echt waar is en zult u moeten zoeken naar een oplossing.

Biedt de klant aan om in termijnen te betalen zodat u zelf ook geen cashflow problemen krijgt. Wanneer een nieuwe klant deze reden opgeeft moeten de alarmbellen rinkelen. Zorg ervoor dat de diensten of producten die u levert niet meer op krediet gekocht kunnen worden. Stel een contante betalingsregeling voor deze klant in werking.

5. Ik ben het vergeten

printing house 705594 640 e1444731752859 - Top 10 smoezen van debiteuren om niet te betalen deel 1We vergeten allemaal wel eens iets, maar wanneer dit vaker voorkomt is er meestal iets structureels aan de hand.

Intern zijn er geen afspraken gemaakt wie de facturen betaald en de boekhouding regelt. Het is belangrijk dat u aan de telefoon of via de mail tot goede betalingsafspraken komt om dit soort incidenten in de toekomst te voorkomen.

Meer tips nodig?

Wilt u meer weten over hoe u het beste kunt omgaan met debiteuren die niet op tijd betalen? Neem dan direct contact op met de specialisten van CreditPay. Wij helpen u graag bij het verbeteren van uw debiteurenbeheer.